Technisch support

INLOGGEN

Ga naar https://clairity.academy/en log daar in.
Bij je aanmelding heb je een bevestigingsmail ontvangen met daarin je inloggegevens.

Heb je je inloggegevens niet meer?
Ga dan toch naar https://clairity.academy/ en kies daar vervolgens voor ‘wachtwoord vergeten’.
Vul daar het e-mailadres in waarmee je je hebt aangemeld. Je ontvangt dan een e-mail met afzender WordPress.
In die mail staat een link waarmee je zelf een nieuw wachtwoord kunt instellen.
(Let op: WordPress wordt wel eens als spam gezien, dus check ook je spambox/reclamefolder even)

Lukt het inloggen niet?
Heb je wel inloggegevens, maar lukt het je toch niet om in te loggen?
Dan kan het zijn dat de browser waarmee je probeert in te loggen een oude instelling onthoudt.
Vaak lost het probleem op als je de ‘cache’ (het geheugen) van je browser leegt/wist. Dit doe je bij Instellingen. Per browser verschilt het, maar zoek even naar ‘cache/cookies/geheugen wissen’.

Na het inloggen

  • Na het inloggen ‘land’ je op een overzichtspagina (het dashboard).
  • Daar kun je kiezen of je naar het Business Clairity Department of naar Soul Clairity Department wilt gaan.
  • Vervolgens kom je dan op de overzichtspagina van het Department met alle programma’s en onderdelen.
  • Ieder programma heeft een ‘startpagina’. Op deze pagina word je welkom geheten, kun je uitleg lezen over hoe programma werkt en via de menubalk bovenin kun je naar de lessen gaan. 

Wil je helemaal terug naar het begin? Klik dan op Dashboard en je komt weer terug op de pagina waar je alle stappen die hierboven staan weer opnieuw kunt zetten.

“Je hebt nog geen toegang”
Kom je op een pagina waar je deze melding ziet? Dan is dit wellicht een pagina waar je nog geen toegang toe hebt, of je bent toch nog niet ingelogd. Controleer in dat geval dus altijd even of je wel goed ingelogd bent. Twijfel je daarover? Klik dan op ‘Uitloggen’ in de menubalk of op deze link: Uitloggen. En log daarna even helemaal opnieuw in.

Blijft het probleem, dan kan het zijn dat de cache (het geheugen) van je browser een eerdere instelling onthoudt. In dat geval kun je het beste even je cache legen. Hoe je dat doet verschilt per browser, maar kijk even bij de instellingen en zoek naar ‘wissen cache/geheugen’.

Uitloggen
Om zeker te zijn dat je de volgende keer geen problemen hebt met inloggen raad ik je aan om na iedere sessie uit te loggen.
Dit doe je door bovenin de menubalk te klikken op ‘uitloggen’.

Belangrijke extra tip
Loop je tegen technische problemen aan, kijk dan ook eens of het misschien wel lukt als je het met een ander apparaat probeert.
Probeer je het met je smartphone en lukt dat niet? Probeer dan of het wel lukt als je het met een tablet of laptop probeert.

OM DE TRAINING TE KUNNEN VOLGEN

Je laptop, tablet of smartphone
Zorg ervoor dat het apparaat dat je gebruikt is geupdate en is voorzien van de nieuwste versies van apps en programma’s.

Internetverbinding
Om te kunnen inloggen dien je te beschikken over internet of wifi.

Werkboeken
In de online programma’s krijg je werkboeken aangeboden. In het werkboek kun je notities typen. Maar let op: je dient het werkboek dan eerst te downloaden en op te slaan. Zoek het document vervolgens op je apparaat en open het van daaruit opnieuw. Nu kun je je notities erin typen en als je ze nu opslaat zullen je notities bewaard blijven.

Het werkboek is altijd een pdf-bestand. Om dit te kunnen openen moet je het programma Adobe Reader op het apparaat hebben waarmee je het wil openen. Heb je dit programma niet, dan kun je het hier gratis downloaden en installeren: https://get.adobe.com/nl/reader/

Audiobestanden
In de online programma’s worden wel eens audiobestanden aangeboden. Om deze via mobiel of tablet te kunnen beluisteren kun je het beste de app ‘Soundcloud’ installeren.

CONTACT

Mocht er toch nog iets technisch niet lukken of niet werken, dan kun je ook altijd mailen naar support@anitafaber.nl
Heb je geen technische vraag maar wil je persoonlijk contact met Claire? Mail dan naar claire@claire.world